Bybit 為用户提供了簡單便捷的諮詢和獲取支持的方式。請遵循以下步驟，以確保諮詢過程順暢並及時解決問題。

1. 如何提交工單

2. 如何追蹤您的工單狀態

如何提交工單

第 1 步：前往您的個人資料 → 幫助中心並點擊提交工單。

第 2 步：在提交工單頁面，選擇最符合您諮詢內容的類別。然後，提供以下詳情：

1. 用户 ID (UID)：您唯一的 Bybit 帳戶識別碼。
2. 可聯絡的郵箱地址：請務必輸入有效的郵件地址以接收更新。
3. 詳細問題說明：盡可能詳細地清楚說明問題。
4. 附件（如適用）：上傳支持性文件，例如螢幕截圖或交易記錄。

重要提示：避免提交重複的請求，因為這可能會延遲回覆時間。

提交請求後，您將收到一封包含確認訊息和工單編號的自動生成郵件。客戶支持團隊將審核您的諮詢並在 3 至 7 個工作日內回覆。

如何追蹤您的工單狀態

提交工單後，您可以使用 Bybit 客服中心即時監控其狀態，而無需僅依賴郵件通知。這個中心化儀表板會顯示您所有待處理的案例和更新，並允許與我們的支持團隊直接互動。

第 1 步：訪問 Bybit 幫助中心並點擊客服中心。

第 2 步：使用可用的不同篩選條件查找您的工單。

1. 選項卡：選擇您想查看的特定案件類型，例如儲值、提幣和支持案件，或選擇全部以查看您提交的所有工單。
2. 篩選：使用類型和狀態篩選條件，更輕鬆地找到您的工單。

第 3 步：找到相關工單後，點擊進行中以查看有關您提交案件的更多資訊。

詳情頁面將顯示有關您案件的所有資訊，例如：

1. 當前工單狀態，
2. 工單基本資訊，如案件 ID 或創建日期，
3. 來自支持人員的訊息，說明預計下一次更新的時間，
4. 包含您的訊息和任何更新的案件時間軸，以便您輕鬆追蹤請求。

如需進一步協助，請訪問Bybit 幫助中心。